Ambientado durante o devastador surto que atinge Raccoon City, Resident Evil: Operation Raccoon City acompanha a equipe de elite Umbrella Security Service (USS), enviada para encobrir o envolvimento da corporação Umbrella no desastre viral. Enquanto zumbis, criaturas mutantes e forças militares entram em conflito por toda a cidade, o esquadrão precisa cumprir missões perigosas e lutar pela própria sobrevivência. A história oferece uma perspectiva única dos eventos de Resident Evil 2 e Resident Evil 3, permitindo que os jogadores vivenciem o conflito pelo lado da Umbrella em vez dos heróis tradicionais. Ao longo da jornada, a equipe encontra personagens conhecidos, enfrenta decisões difíceis e descobre segredos capazes de mudar o destino de Raccoon City. Repleto de ação intensa, dilemas morais e combates emocionantes, o jogo apresenta uma visão alternativa de um dos acontecimentos mais marcantes da série.