Se déroulant pendant l’épidémie dévastatrice qui frappe Raccoon City, Resident Evil: Operation Raccoon City suit l’équipe d’élite Umbrella Security Service (USS), envoyée pour dissimuler l’implication de la société Umbrella dans la catastrophe virale. Alors que des zombies, des créatures mutantes et des forces militaires s’affrontent dans toute la ville, l’escouade doit accomplir des missions dangereuses tout en luttant pour survivre. L’histoire offre une perspective unique sur les événements de Resident Evil 2 et Resident Evil 3, permettant aux joueurs de vivre le conflit du côté d’Umbrella plutôt que de celui des héros habituels. Au fil de leur mission, les membres de l’équipe rencontrent des personnages familiers, font face à des choix difficiles et découvrent des secrets capables de changer le destin de Raccoon City. Avec son action intense, son ambiguïté morale et ses combats nerveux, le jeu propose une vision alternative de l’un des événements les plus emblématiques de la série.