Ambientado durante el devastador brote que azota Raccoon City, Resident Evil: Operation Raccoon City sigue a la unidad de élite Umbrella Security Service (USS), enviada para ocultar la participación de Umbrella en el desastre viral. Mientras zombis, criaturas mutadas y fuerzas militares se enfrentan por toda la ciudad, el escuadrón debe completar peligrosas misiones y luchar por sobrevivir. La historia ofrece una perspectiva única de los acontecimientos de Resident Evil 2 y Resident Evil 3, permitiendo a los jugadores experimentar el conflicto desde el lado de Umbrella en lugar de los héroes tradicionales. A lo largo de la misión, el equipo se encuentra con personajes conocidos, afronta decisiones difíciles y descubre secretos que podrían cambiar el destino de Raccoon City. Con una intensa dosis de acción, dilemas morales y combates frenéticos, el juego presenta una visión alternativa de uno de los eventos más icónicos de la saga.