En Undertale, un niño humano cae accidentalmente al Underground, un mundo oculto bajo la Tierra habitado por monstruos que fueron sellados allí hace mucho tiempo tras una guerra contra la humanidad. Mientras busca una forma de regresar a casa, el niño conoce a un variado grupo de personajes, desde esqueletos amistosos y científicos excéntricos hasta poderosos gobernantes y seres misteriosos. A diferencia de la mayoría de los juegos de rol, cada encuentro puede resolverse mediante la bondad, la amistad y la comprensión en lugar de la violencia. Las decisiones del jugador moldean la historia, las relaciones y, en última instancia, el destino tanto de los humanos como de los monstruos. Combinando humor, emoción y giros sorprendentes, Undertale explora temas como la misericordia, las consecuencias y la determinación, ofreciendo una aventura profundamente personal donde cada decisión realmente importa.